- Citroën na novo opredeljuje nivoje opreme za vsa vozila, ki bodo odslej namesto v petih na voljo v treh izvedenkah, imenovanih YOU, PLUS in MAX, vsaka pa bo ponujala pet paketov opcij. Prenovljen prodajni izbor vozil Citroën bo bolj pregleden in enostaven. S tem bo pripomogel tudi k lažji nakupni izkušnji kupca, hkrati pa bo odražal nove potrošniške trende.
Novo poimenovanje je zasnovano tako, da čim bolj izpolnjuje pričakovanja strank, saj se osredotoča na tisto, kar stranke dejansko uporabljajo. Posledično bodo imele stranke zaradi večje preglednosti boljšo izkušnje z znamko Citroën.
Želja znamke Citroën po poenostavitvi prodajnega izbora vozil bo privedla tudi do bolj konkurenčnih cen in krajših dobavnih rokov zaradi zmanjšanja raznolikosti, ki povzroča več zapletenosti. Ta pristop je popolnoma v skladu z novimi navadami potrošnikov, zlasti v sedanjem digitalnem svetu in z željo znamke, da bi se približala pravičnejši in bolj uravnoteženi cenovni politiki v vseh državah. V Sloveniji smo že pred kratkim znižali cene vozil in ukinili popuste in tako zagotovili enake pogoje nakupa pri vseh pooblaščenih prodajalcih vozil Citroën. S tem ukrepom zagotavljamo preglednost nad cenami vozil in omogočamo še boljši nadzor nad finančnimi odločitvam naših strank.
Pomembna novost v opredelitvi nivojem opreme vozil Citroën omogoča, da bodo za vsak model na voljo trije nivoji opreme, za katere bo možno izbirati med največ petimi paketi opcij. Odslej bo torej vse osredotočeno na tri nivoje opreme, imenovane YOU, PLUS in MAX, ki bodo nadomestili trenutne izvedenke Live, Feel, Feel Pack, Shine in Shine Pack.
Prenova je stopila v veljavo 1. septembra in je odziv na zahteve strank in prodajne mreže po enostavnejših in bolj razločnih ponudbah. Citroën bo z lažjim razumevanjem bogatejših nivojev opreme in različnih razpoložljivih opcij, olajšal postopek nakupa in povečal zaupanje svojih strank. S ponudbo ustrezno prilagojenih nivojev opreme in dobro sestavljenih paketov opcij bo znamka zagotovila rešitve, prilagojene potrebam in življenjskemu slogu kupcev.
POENOSTAVLJEN IZBOR VOZIL, USMERJEN ZGOLJ NA TISTO, KAR JE POTREBNO
Pet obstoječih izvedenk, Live, Feel, Feel Pack, Shine in Shine Pack se od zdaj naprej imenujejo YOU, PLUS in MAX. Preoblikovanje prodajnega izbora vozil bo privedlo do bolj jedrnate ponudbe, ki bo strankam omogočala lažje razumevanje različnih nivojev opreme in razpoložljivih opcij, brez da bi se pri tem zmanjšala vsebina ponudbe.
Ponudba je zasnovana tako, da ustreza potrebam kupcev, saj so nivoji opreme prilagojeni njihovim željam in življenjskim slogom. Prodajni izbor je osredotočen na širok krog potrošnikov in ponuja ustrezno raven opreme za vsak cenovni razred.
Brez da bi podrobno predstavili podrobnosti vsakega modela, lahko povemo, da je vsem skupen pojem sloga in udobja, ki veljata za prava zaščitna znaka znamke Citroën. Pri modelih C4 in C4 X, na primer, prvi nivo opreme YOU omogoča neposreden dostop do Citroënovega sveta udobja s serijsko opremo, kot je vzmetenje s progresivnimi hidravličnimi omejevalniki, dobro stopnjo povezljivosti z 10-palčnim zaslonom na dotik in težko pričakovanimi sistemi za pomoč pri vožnji, kot so zadnji parkirni senzorji. Pri nivoju opreme PLUS je Citroënova izkušnja še bolj prisotna po zaslugi sedežev Citroën Advanced Comfort, kamere za pomoč pri vzvratni vožnji in 18-palčnih aluminijastih platišč. Nivo opreme MAX pa ponuja še bogatejšo opremo, ki olajša življenje v vozilu, kot na primer prostoročni dostop in zagon, povezljivi navigacijski sistem, prikazovalnik v višini oči in prilagodljivi tempomat s funkcijo Stop & Go. Seveda pa nismo pozabili na stilsko podobo, saj so na voljo zatemnjena zadnja stekla in 18-palčna platišča z diamantno obdelavo.
Da bi bila ponudba čim bolj enostavna, je za vsak nivo opreme na voljo največ pet paketov opcij, pri čemer je barva karoserije še vedno samostojna izbira. Na podlagi analize naročil in povratnih informacij kupcev smo se odločili za omenjene pakete, da kupcem ne bi bilo treba iskati in izbirati med različnimi razpoložljivimi opcijami, ki najbolj ustrezajo njihovemu profilu. Za modela C4 in C4 X je na voljo paket za tehnofile, ki zajema brezžično polnjenje, sistem Visio 360° za lažje parkiranje in sistem za avtonomno vožnjo 2. stopnje s funkcijo Highway Driver Assist in tudi paket, v katerega so zajete funkcije kot so ogrevani sedeži in volan.
Medtem bodo še naprej na voljo omejene izdaje, ki bodo ob pravem času popestrile ponudbo. Prav to bo v bližnji prihodnosti naloga nove kolekcije Ë-SERIES.
IZBOLJŠANE UPORABNIŠKE IZKUŠNJE
Z odločitvijo o prenovi svojega prodajnega izbora vozil Citroën potrjuje tudi željo po izboljšanju nakupne izkušnje za svoje stranke, hkrati pa želi zmanjšati stroške in skrajšati dobavne roke.
Za realizacijo tega cilja pa je potrebno prisluhniti strankinim pričakovanjem. Eno od orodij za to je program Citroën Advisor, ki strankam omogoča, da na povsem pregleden način objavijo svoje komentarje in mnenja o izdelkih, prodajnih mestih in storitvah znamke.
Z bolj enostavno in jasno ponudbo bodo kupci lažje izbrali, kar iščejo. Zaradi ožjega prodajnega izbora bo postopek nakupa manj zapleten, celotna izkušnja pa bo bolj enostavna in nemotena.
Izboljšanje tega procesa se bo odražalo tudi na prodajnih mestih. Citroën se še naprej zanaša na stabilno prodajno mrežo, ki se močno spreminja, da bi zadovoljila potrebe strank. Ponudba, ki je jasnejša in bolje prilagojena pričakovanjem strank, ustvarja vzdušje zaupanja in preglednosti pri nakupu.
Poenostavitev prodajnega izbora predstavlja pomembno prednost tudi z vidika novih potrošniških trendov, zlasti v digitalnem svetu. Glede na to, da je spletno mesto prvi medij, na katerem stranke poiščejo informacije o novem modelu, mora biti njegova vsebina jedrnata, informacije pa morajo biti podane razločno in pregledno. Natanko to pa omogoča nova ponudba znamke Citroën.
Zmanjšanje raznolikosti omogoča tudi optimizacijo proizvodnje, lažje upravljanje zalog in boljši nadzor stroškov. Za stranke to pomeni nižje cene in predvsem krajše dobavne roke. To je pomemben dejavnik za Citroën, priljubljeno blagovno znamko, ki si prizadeva ponuditi konkretne odgovore na družbene izzive.